提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
阳朔山居阁位于阳朔石马大转盘,邻近著名的西街、阳朔汽车站、印象刘三姐,是通往遇龙河漂流、月亮山、蝴蝶谷和大榕树等著名景区的必经之地,地理位置优越,出行交通便利。
会员6890:好评
今年九月份我们入住阳朔山居阁酒店,酒店很好找,距汽车总站不远,去西街步行十多分钟,酒店很干净,空调,热水很好。最值得赞的是,老板和老板娘十分热情,帮我们搬行李,租电动车,介绍景点,非常耐心,且房价也很合适。非常满意,下次去阳朔玩还要去那。
会员0881:好评
果断续住了,今晚和一起住的小伙伴们聚餐,老板掌厨,有口福了。老板说现在是旅游淡季,入住的客人不多,经不起我们这帮吃货的诱惑,这瓶好酒可以喝了!房间干净整齐,热水和wifi都很好!
会员0839:好评
酒店房间宽敞明亮,热水和暖气都很充足。无线用来看电影一点不卡,比桂林酒店的好很多。不在马路旁边,所以晚上睡觉很安静。酒店提供免费停车位,有监控和守夜保安,给人的安全感很强。老板服务很好,我们找不到,还跑去十里画廊带我们过来。在酒店预定的漓江精华游我们玩的很开心,推荐的陆师傅一路介绍和唱山歌,还带我们去他家摘柚子,善良和热情把我们这一路的疲劳抚慰许多,去兴坪就在酒店对面可以坐公车,方便才几块钱一个人。一连住了几天,骑行去十里画廊和遇龙河都很近,对面有个市场,买手信和土特产价格比西街平很多,我老婆特别中意这个酒店,下次还会再来!