北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
阳朔山居阁位于阳朔石马大转盘，邻近著名的西街、阳朔汽车站、印象刘三姐，是通往遇龙河漂流、月亮山、蝴蝶谷和大榕树等著名景区的必经之地，地理位置优越，出行交通便利。
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查看更多评论会员6890：好评
今年九月份我们入住阳朔山居阁酒店，酒店很好找，距汽车总站不远，去西街步行十多分钟，酒店很干净，空调，热水很好。最值得赞的是，老板和老板娘十分热情，帮我们搬行李，租电动车，介绍景点，非常耐心，且房价也很合适。非常满意，下次去阳朔玩还要去那。
会员0881：好评
果断续住了，今晚和一起住的小伙伴们聚餐，老板掌厨，有口福了。老板说现在是旅游淡季，入住的客人不多，经不起我们这帮吃货的诱惑，这瓶好酒可以喝了！房间干净整齐，热水和wifi都很好！
会员0839：好评
酒店房间宽敞明亮，热水和暖气都很充足。无线用来看电影一点不卡，比桂林酒店的好很多。不在马路旁边，所以晚上睡觉很安静。酒店提供免费停车位，有监控和守夜保安，给人的安全感很强。老板服务很好，我们找不到，还跑去十里画廊带我们过来。在酒店预定的漓江精华游我们玩的很开心，推荐的陆师傅一路介绍和唱山歌，还带我们去他家摘柚子，善良和热情把我们这一路的疲劳抚慰许多，去兴坪就在酒店对面可以坐公车，方便才几块钱一个人。一连住了几天，骑行去十里画廊和遇龙河都很近，对面有个市场，买手信和土特产价格比西街平很多，我老婆特别中意这个酒店，下次还会再来！