随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
阳朔山居阁位于阳朔石马大转盘,邻近著名的西街、阳朔汽车站、印象刘三姐,是通往遇龙河漂流、月亮山、蝴蝶谷和大榕树等著名景区的必经之地,地理位置优越,出行交通便利。
会员6890:好评
今年九月份我们入住阳朔山居阁酒店,酒店很好找,距汽车总站不远,去西街步行十多分钟,酒店很干净,空调,热水很好。最值得赞的是,老板和老板娘十分热情,帮我们搬行李,租电动车,介绍景点,非常耐心,且房价也很合适。非常满意,下次去阳朔玩还要去那。
会员0881:好评
果断续住了,今晚和一起住的小伙伴们聚餐,老板掌厨,有口福了。老板说现在是旅游淡季,入住的客人不多,经不起我们这帮吃货的诱惑,这瓶好酒可以喝了!房间干净整齐,热水和wifi都很好!
会员0839:好评
酒店房间宽敞明亮,热水和暖气都很充足。无线用来看电影一点不卡,比桂林酒店的好很多。不在马路旁边,所以晚上睡觉很安静。酒店提供免费停车位,有监控和守夜保安,给人的安全感很强。老板服务很好,我们找不到,还跑去十里画廊带我们过来。在酒店预定的漓江精华游我们玩的很开心,推荐的陆师傅一路介绍和唱山歌,还带我们去他家摘柚子,善良和热情把我们这一路的疲劳抚慰许多,去兴坪就在酒店对面可以坐公车,方便才几块钱一个人。一连住了几天,骑行去十里画廊和遇龙河都很近,对面有个市场,买手信和土特产价格比西街平很多,我老婆特别中意这个酒店,下次还会再来!