传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
阳朔山居阁位于阳朔石马大转盘,邻近著名的西街、阳朔汽车站、印象刘三姐,是通往遇龙河漂流、月亮山、蝴蝶谷和大榕树等著名景区的必经之地,地理位置优越,出行交通便利。
会员6890:好评
今年九月份我们入住阳朔山居阁酒店,酒店很好找,距汽车总站不远,去西街步行十多分钟,酒店很干净,空调,热水很好。最值得赞的是,老板和老板娘十分热情,帮我们搬行李,租电动车,介绍景点,非常耐心,且房价也很合适。非常满意,下次去阳朔玩还要去那。
会员0881:好评
果断续住了,今晚和一起住的小伙伴们聚餐,老板掌厨,有口福了。老板说现在是旅游淡季,入住的客人不多,经不起我们这帮吃货的诱惑,这瓶好酒可以喝了!房间干净整齐,热水和wifi都很好!
会员0839:好评
酒店房间宽敞明亮,热水和暖气都很充足。无线用来看电影一点不卡,比桂林酒店的好很多。不在马路旁边,所以晚上睡觉很安静。酒店提供免费停车位,有监控和守夜保安,给人的安全感很强。老板服务很好,我们找不到,还跑去十里画廊带我们过来。在酒店预定的漓江精华游我们玩的很开心,推荐的陆师傅一路介绍和唱山歌,还带我们去他家摘柚子,善良和热情把我们这一路的疲劳抚慰许多,去兴坪就在酒店对面可以坐公车,方便才几块钱一个人。一连住了几天,骑行去十里画廊和遇龙河都很近,对面有个市场,买手信和土特产价格比西街平很多,我老婆特别中意这个酒店,下次还会再来!