据介绍,近期金陵、日航等多家五星级酒店都推出了贴近大众的平价菜。其中,一家五星级饭店推出了“性价比”超高的午饭套餐仅需38元,每天至少有4种套餐供市民选择。
午饭套餐不仅吸引了附近写字楼的上班一族,甚至还有附近小区的退休老人也来尝鲜。尽管饭店负责人直称,很心痛在做“亏本买卖”,但毕竟市场在转型,高星级饭店需要寻找新的出路。
另一家四星级酒店推出了原价百元的自助餐买十赠八、买二赠一等活动,最低人均只要60元,使得暑期家庭消费猛增50%。
但也有一些高星级酒店并不赞同这样的做法,认为服务的前提是利润,利润空间可以被挤压,但绝不能消失,否则连同利润一起消失的还有服务。
面对市场的压力,锡城不少高星级酒店在打价格牌的同时,也推出了不少特色服务。如某花园酒店推出的招牌牛肉面,让顾客先吃面,满意了再付款;某星级酒店率先推出了“酒+景”套餐,与各大知名景区打包给客人价格优惠和相关配套服务。为了给客户更清新的入住环境,这家酒店还在行政楼层增设了胶囊咖啡机,并计划添置空气净化器。
注重网络营销的锡城某大酒店负责人称,每位客人入住时,酒店就会有大堂经理或宾客经理进行一对一服务,了解顾客的个性化需求。
客人如果对声音敏感,只要一个电话打给宾客经理就可以立即换房。客人临走退房时,大堂经理会上前询问他们的感受,如有不到之处会道歉弥补。“客人的意见得到了尊重,他们在网站上给出的评论反馈就比较好。”
无锡市旅游协会会长王洁平认为,高星级酒店正在回归大众消费,五星酒店不再是高大上,而是可进可品。如今另一个变化是,酒店正成为旅游的目的地之一,外地游客不去景区,一家人“宅”在酒店享受度假生活,酒店提供游泳池、健身房、儿童乐园等配套家庭消费。当然,高星级酒店无论如何转型,最重要的是坚守服务品质,通过一张舒适的床、一个高低合适的枕头等细节,让客人恋上一个酒店。
阳朔山居阁位于阳朔石马大转盘,邻近著名的西街、阳朔汽车站、印象刘三姐,是通往遇龙河漂流、月亮山、蝴蝶谷和大榕树等著名景区的必经之地,地理位置优越,出行交通便利。
会员6890:好评
今年九月份我们入住阳朔山居阁酒店,酒店很好找,距汽车总站不远,去西街步行十多分钟,酒店很干净,空调,热水很好。最值得赞的是,老板和老板娘十分热情,帮我们搬行李,租电动车,介绍景点,非常耐心,且房价也很合适。非常满意,下次去阳朔玩还要去那。
会员0881:好评
果断续住了,今晚和一起住的小伙伴们聚餐,老板掌厨,有口福了。老板说现在是旅游淡季,入住的客人不多,经不起我们这帮吃货的诱惑,这瓶好酒可以喝了!房间干净整齐,热水和wifi都很好!
会员0839:好评
酒店房间宽敞明亮,热水和暖气都很充足。无线用来看电影一点不卡,比桂林酒店的好很多。不在马路旁边,所以晚上睡觉很安静。酒店提供免费停车位,有监控和守夜保安,给人的安全感很强。老板服务很好,我们找不到,还跑去十里画廊带我们过来。在酒店预定的漓江精华游我们玩的很开心,推荐的陆师傅一路介绍和唱山歌,还带我们去他家摘柚子,善良和热情把我们这一路的疲劳抚慰许多,去兴坪就在酒店对面可以坐公车,方便才几块钱一个人。一连住了几天,骑行去十里画廊和遇龙河都很近,对面有个市场,买手信和土特产价格比西街平很多,我老婆特别中意这个酒店,下次还会再来!